Antes de registrar tu solicitud

Por favor realiza los siguientes pasos. Muchos incidentes se resuelven sin necesidad de un ticket.

1
Verifica la conexión de red

Comprueba que el cable de red esté bien conectado. Intenta abrir una página web para confirmar que tienes acceso a internet o a la red de la empresa.

2
Reinicia el equipo o dispositivo

Apaga completamente el equipo (no solo suspender) y enciéndelo de nuevo. Espera a que cargue por completo y verifica si el problema persiste.

¿El problema continúa?
Si el problema persiste después de estos pasos, podrás continuar con la creación del ticket.

Solicitud de Soporte

Al completar este formulario se generará un ticket. Asegúrate de ingresar los datos correctamente. Recibirás un correo con el número de ticket para su seguimiento.

Sin archivos seleccionados

Adjuntos: JPG, PNG, PDF, Office (máx. 2MB)

Al enviar la solicitud, doy fe de haber aplicado los pasos mencionados.